舆情的定义

   舆情基本解释可以算作为“舆论情况”的简称，是指在一定的社会空间内，围绕中介性社会事件的发生、发展和变化，民众对社会管理者产生和持有的社会政治态度。它是较多群众关于社会中各种现象、问题所表达的信念、态度、意见和情绪等等表现的总和。而我们这里所说的舆情指的是舆情中的网络舆情，网络舆情是社会舆情在互联网空间的映射，是社会舆情的直接反映。传统的社会舆情存在于民间，存在于大众的思想观念和日常的街头巷尾的议论之中。
而随着互联网的发展，大众往往以信息化的方式发表各自看法，网络舆情可以采用网络自动抓取等技术手段方便获取，效率高而且信息保真（没有人为加工），覆盖面全。

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网络舆情的特点

    互联网在全球范围内的飞速发展，网络媒体已被公认为是继报纸、广播、电视之后的“第四媒体”。网络成为反映社会舆情的主要载体之一。网络环境下的舆情信息的主要来源有：新闻评论、BBS、聊天室、博客、聚合新闻(RSS)。网络舆情表达快捷、信息多元，方式互动，具备传统媒体无法比拟的优势。网络的开放性和虚拟性，决定了网络舆情具有以下特点：
1、直接性：通过BBS，新闻点评和博客(blog)网站，网民可以立即发表意见。下情直接上达，民意表达更加畅通;
2、突发性：网络舆论的形成往往非常迅速，一个热点事件的存在加上一种情绪化的意见，就可以成为点燃一片舆论的导火索;
3、偏差性，由于发言者身份隐蔽，并且缺少规则限制和有效监督，网络自然成为一些网民发泄情绪的空间。在现实生活中遇到挫折，对社会问题片面认识等等，都会利用网络得以宣泄。因此在网络上更容易出现庸俗、灰色的言论。

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舆情控制

    鉴于网络舆情的直接性、突发性及偏差性，正确、快速的进行舆论引导，便成为控制舆情的首要任务,而正确的舆情控制应如下：
1.发现危机
    地方政府在危机预警方面还不是很成熟，通过采取网媒体365Agent等监测方法，能使地方政府及时发现危机，妥善处理危机。
2.舆论引导
    坚持“三贴近”原则，加大宣传力度，加强舆论引导和社会监督，为实现全国安全生产状况持续稳定好转提供强大的精神动力，创造良好的舆论氛围。加强突发事件新闻报道工作，切实做好突发生产安全事故灾难的舆论工作。
3.排挤处理办法
    针对恶意发布，给政府带来的负面信息对对方的站点进行排挤，进行有效的处理，从而减少通过搜索引擎所代来的曝光率。将公司的正面搜索在搜索引擎的前几页。
4.舆情处理
    非法网络信息传播危害已引起中国政府高度关注。加强对互联网的管理，确保网络信息传播秩序合法有序。[详细]

舆情监测方法

    舆情监测，是一个重要而长久的课题，正确的网络舆情监控系统是舆情监测的重中之中。
1、 舆情分析引擎系统
　　舆情分析引擎为系统的核心功能，其主要包括以下功能：热点识别能力、自动分类、聚类分析、倾向性分析与统计、主题跟踪、信息自动摘要功能、截取证据、趋势分析、突发事件分析、报警系统、统计报告。
2、 互联网信息采集系统
　　采用元搜索与信息雷达技术。智能信息抽取技术主要是针对特殊客户进行特定领域的信息采集。
3、 搜索引擎数据管理系统
　　搜索引擎数据管理功能主要包括以下功能：对收集到信息进行预处理；对搜索引擎数据集进行阶段性的数据维护；支持系统多用户分级管理系统，包括用户逐级进行审核功能；支持信息服务：最新报道、热点新闻、分类阅读、舆情简报、信息检索、RS订阅等服务；信息文档转换技术：可以对信息进行传统文件格式转换。如：Doc、Excel、Access、Rss等文件生成。[详细]

网络舆情的热点

新一轮两会的召开，对于舆论的热议推到了台面，如何正确的引导舆论，净化舆论，发挥舆论监督作用成了一方的话题。
    政府高度重视新闻媒体舆论监督。强调在进一步加强党内监督、人大监督、政协监督和群众监督的基础上，还要更好地发挥新闻媒体的舆论监督作用。好基层工作的宣传文化工作，认真贯彻中央提出的“高举旗帜、围绕大局、服务人民、改革创新”的总要求，积极适应新形势新任务新要求，勇于探索、勇于创新，将宣传文化工作落实到实处。将成为2010年各网络媒体的重中之重.

目前中国网络舆情呈现出热点多、涉及面广、持续性强、社会影响增大等特点，网络对现实社会影响日益加大，网民把社会问题“暴露”在网上，形成民间舆论的集散地，网络对现实社会影响日益加大。中国内地首份权威网络舆情指数报告披露，中国网民去年最关注的8大热点问题依次是：反腐倡廉、房价问题、就业问题、户籍制度、养老保险、食品安全、医疗保险和交通安全问题。