网购家电：低价是主要优势

　　网购家电：低价是主要优势

　　网上购物，对于现代人而言，早已不是什么稀奇事了。当越来越多的人开始习惯在网上购买衣服、食品、生活用品时，网购家电 也逐渐有了越来越大的市场。庞大的网民数量，成为家电网上商城快速发展的“土壤”。

　　传统卖场：胜在质量与服务

　　传统的家电卖场、家电专卖店已经成为人们购买家电的主要渠道。遍布各大城市的国美、苏宁等家电连锁卖场更是为消费者提供了丰富的家电商品。

　　“上半年，我刚搬新家，家里所有的电器都是国商买的，送货、安装、售后等方面都比较方便。”家住椒江环翠名苑的葛女士表示，虽然平时都会和女儿一起在网上买衣服，但对网购家电还是有所顾忌，“万一质量不好，退货还要寄来寄去的，麻烦！这中间任何环节出错，谁都说不清。”

　　记者了解到，得益于遍地开花的卖场和全方位的物流支持，传统卖场在家电配送方面，一般都能够做到免费快速及时。记者就曾经在国美电器卖场购买一台冰箱，要求第二天上午送货上门，商家毫不犹豫答应且做到了。如果选择网上购买，自然没这么方便。

　　除了配送及时外，传统卖场为了加强自己的竞争力，普遍都会建立自己的安装服务队伍。如在空调销售火爆的夏季，及时的安装服务是每个消费者都需要的。这个时候，如果仅仅靠厂商的安装人员，肯定是忙不过来的。于是，经常可以看到走街串巷安装空调的人员，衣服上普遍都有家电卖场的字样。

　　在采访中，记者发现对于“大家电”，大多数受访者均表示会在传统卖场选购。“像彩电、冰箱、电脑等价格比较高的家电，我宁愿多跑几趟商场。亲自看的，亲手选的，总归放心点。”前天下午，正在国商电器广场为即将上大学的儿子选购手提电脑的赵先生说。

　　网购家电 ：低价是主要优势

　　尽管这样，网购家电还是快速进入了人们的生活，也悄悄地改变着消费者的购买习惯。据了解，目前全国家电类网上商城已超过1000家，如世纪电器网、京东商城、新七天电器直销网、淘宝网等都有各种大小家电销售 ，消费者在网上便可货比N家，省去逛卖场的奔波。

　　记者对比了一些网上商城和卖场的价格，发现网上价格 比卖场普遍便宜5—10个百分点，而且网友购买产品后通常会留有评价，这些评价也可为其他网友作参考。“在传统家电卖场，肯定全都是听促销员的一面之词，没法对比。”“80”后沈小姐告诉记者，自己就在淘宝网上选购了电磁炉和电饭锅，不仅价格比传统卖场便宜，质量也不错。

　　或许正是因为网购的“买家留言”可以提供较客观的产品评价，越来越多的年轻消费者也更加青睐网购。“如果担心产品的实际外观和图片有差距，可以先到卖场探究竟，再在网上下订单。”沈小姐说。

　　经常在网上购买数码产品 的李先生则表示，“网购数码产品性价比比较高，而且还能送货到家。”与其他品类的商品一样，淘宝网占据了数码产品网购市场的大部分市场份额。

　　记者了解到，由于网购家电的迅猛发展，原来只做线下的国美、苏宁也开始兼顾线上了，如苏宁电器在2010年2月推出的“苏宁易购”网，家用电器价格普遍比实体店要低。“家电销售网在店面租金、员工雇佣金等方面比实体店的投入都小，价格也就低了。”苏宁电器台州分公司市场部负责人杜军说。

　　杜军告诉记者，现在传统商城“以旧换新”的优惠政策在网购中也可进行，这样一来，网购商城与传统卖场在享受政策上没有差异化了。

　　网购仍需注意风险

　　当然，网购家电也存在着风险，最常见的就是商品出现故障后，网购企业和生产厂家“踢皮球”：消费者的电器坏了去找厂家，厂家说“网上购买的产品不负责”，应该按三包规定的“谁销售谁负责”条款，找销售商解决；而网站则会以“没有售后维修人员”的理由把消费者“踢”回厂家。

　　对此，市消保委提醒消费者，一定要索取购物凭证或保存交易协议（包括电子版）。购物前，应对网站的商业信誉、经营规模及送货方式做详细的了解。如果是直接汇款，还要考察网站的信用记录，例如是否有第三方权威认证。在网购数码、通讯、家电等产品时，切莫步入低价陷阱，当网上物品所标价格远低于市场价格时，千万不要贪便宜。

　　来源：中国建材第一网